SISTEMA DE PAGO
El pago siempre será siempre por adelantado, condición indispensable para poner en marcha el pedido. Se podrá hacer: mediante tarjeta de crédito por pasarela de pago segura a través de nuestra web visualiza.me/tienda o por transferencia bancaria. En casos excepcionales se puede pactar por escrito el pago mediante otros medios. Estas opciones deberán ser solicitadas por el usuario y puede tardar varios días en confirmarse o denegarse.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, RECLAMACIONES Y GARANTÍAS
El usuario final deberá comunicar sin dilación alguna, cualquier disconformidad o defecto de cantidad o calidad aparente que afecte a los bienes suministrados. En el momento que le entreguen la mercancía y advierta golpes, rasgaduras o daños, tiene la obligación de revisar el embalaje del artículo adquirido y deberá anotar en la nota de envío “paquete con daños exteriores” dejándosela a la empresa de transportes. En consecuencia, el usuario únicamente tendrá derecho a reclamar por imperfecciones cuando haya cumplido con sus obligaciones de examen y reclamación de estas, de acuerdo con el artículo 336 del Código de Comercio Español, siempre que ejercite su acción dentro de los CUATRO DÍAS siguientes a la entrega. Transcurrido dicho plazo, el cliente perderá cualquier derecho a reclamar por defecto de cantidad o calidad aparentes, cualesquiera que fuesen, entendiéndose que el artículo recibido es de plena conformidad.
Debido al carácter personalizado de los pedidos, y en cumplimiento del artículo 45 de la Ley 7/1996 de 15 de enero sobre Comercio Minorista, NO procederá derecho de devolución en el caso de aquellas mercancías fabricadas según las especificaciones del cliente o que hayan sido realizados claramente a medida del mismo. Tampoco habrá derecho de devolución en el caso de que el desperfecto sea debido a un mal uso.
No se admitirán reclamaciones basadas sólo en el hecho de que el usuario no siga las instrucciones de Visualízame contenidas en su web respecto a los requisitos requeridos para la calidad de los ficheros, impresión o datos enviados por el cliente. En particular cuando se trata de impresiones realizadas de archivos con resolución insuficiente, composición errónea o deficiente o uso de tipos de letra que no resulten integradas o vectorizadas.
Las variaciones en tonalidades o colores no serán consideradas como defectos. El mismo criterio se aplicará cuando aparezcan esos cambios comparando con los resultados de las mismas impresiones realizadas por Visualízame para el mismo cliente con anterioridad y en ningún caso cuando se comparen con impresiones realizadas por la competencia sobre el mismo o diferentes materiales, con las mismas o diferentes impresoras ni utilizando las mismas o diferentes tintas. En caso de verificar la posible incidencia, Visualízame ofrecerá al cliente la opción de enviar de nuevo el artículo, asumiendo a su vez, los gastos de envío. En caso de que el cliente no desee que le enviemos el artículo de nuevo, se procederá al reintegro de su importe.
Garantías
Si la mercancía fuese o llegara defectuosa por desperfectos en la fabricación o en el material, Visualízame quedará expresa y plenamente facultada a su libre y única elección, bien para sustituir la mercancía, bien para efectuar la correspondiente reparación, bien para sustituir el artículo defectuoso o con desperfectos o bien para solicitar la devolución del artículo abonando el importe pagado por el cliente. Cuando se trate de mercancía parcialmente defectuosa el cliente no quedará facultado a reclamar por la totalidad de la mercancía elaborada y suministrada.
No se consideran defectos o desperfectos en el artículo o en el servicio en caso de incumplimientos no esenciales, en especial por defectos insignificantes. Como norma general un defecto se considerará insignificante si no se puede apreciar a la distancia habitual de instalación. En base a lo dispuesto Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis primeros meses posteriores a la entrega del artículo serán responsabilidad en tal caso del titular de la marca del artículo en cuestión. Para errores, fallos o deficiencias a partir de dicha fecha, será carga del CLIENTE demostrar que se trata de errores de fabricación y no por su uso.